Spedizione e Consegna

In quali paesi spedite?

I prodotti HAVA vengono spediti in tutti i paesi dell'UE direttamente dai nostri magazzini locali, senza tasse doganali.
Si prega di notare che non possiamo spedire a Malta, Cipro, Grecia e alle isole d'oltremare.

Da dove spedite?

Gli ordini di lavastoviglie e lavatrici vengono spediti principalmente dal nostro magazzino in Germania. Gli accessori possono partire da magazzini diversi a seconda dell’indirizzo di spedizione. Organizzeremo la spedizione dalla sede più vicina al tuo indirizzo per consegnare l’ordine nel minor tempo possibile.

Offrite spedizione gratuita?

HAVA offre attualmente la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a 49 € all'interno dell'Unione Europea (eccetto Malta, Cipro, Grecia e isole remote). Gli ordini inferiori a 49 € destinati a queste zone avranno una tariffa di spedizione fissa di 15 €.
Si prega di notare che alcune destinazioni all'interno dell'UE potrebbero non essere idonee per la spedizione gratuita. In tal caso, vi contatteremo se è previsto un sovrapprezzo per la spedizione. In alternativa, potete contattarci via email a service@havalab.com per ottenere informazioni sui costi di spedizione per il vostro indirizzo.

Devo pagare dazi doganali o tasse per il mio ordine?

Potresti dover pagare dazi doganali o tasse se i prodotti provengono da un magazzino situato al di fuori del tuo paese/regione. L’importo esatto dipende dal tipo di prodotto, dal valore dell’ordine e dalle leggi del tuo paese/regione, e viene solitamente riscosso al momento della consegna o poco prima. Ti consigliamo di consultare la dogana locale o l’autorità competente per maggiori informazioni.

Quali corrieri vengono utilizzati per la consegna?

In base alla tua posizione, gli ordini vengono generalmente spediti tramite DHL, mentre DPD si occupa delle consegne in alcune aree selezionate dell'UE.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco/i miei pacchi?

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e la spedizione di solito richiede 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che potrebbero verificarsi ritardi occasionali.
Se il fornitore del servizio di spedizione indica che il tuo pacco/i sono stati consegnati ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattare sia il fornitore che HAVA il prima possibile. Siamo impegnati ad assisterti in ogni modo possibile.

Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Sì, puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione PRIMA che il tuo ordine sia stato spedito. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti all'indirizzo service@havalab.com e noi effettueremo la modifica per te.
Si prega di notare che sarà applicato un sovrapprezzo di 20€ se le informazioni vengono cambiate dopo la spedizione dell'ordine, e l'indirizzo NON può essere modificato una volta che l'articolo è stato consegnato.

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai una email con le informazioni di tracciamento all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine non appena il tuo pacco viene spedito. Se hai effettuato l'ordine mentre eri loggato, puoi anche trovare i dettagli dell'ordine e le informazioni di tracciamento nella sezione "Il Mio Account" sul nostro sito web.

Cosa succede se il mio pacco viene restituito perché non l'ho ritirato in tempo?

Organizzeremo una nuova spedizione non appena il pacco restituito sarà ricevuto dal nostro magazzino. Ti verrà addebitato il costo della nuova spedizione.