Spedizione e Consegna
In quali paesi spedite?
I prodotti HAVA vengono spediti nei 48 stati contigui dell'America e in tutti i paesi dell'Unione Europea direttamente dai nostri magazzini locali, senza spese doganali. Si prega di essere consapevoli che non siamo in grado di spedire a caselle postali, indirizzi APO/FPO/DPO, Alaska, Hawaii, Porto Rico o altri territori degli Stati Uniti.
Offrite spedizione gratuita?
Attualmente HAVA offre spedizione gratuita per tutti gli ordini di 49€ o più all'interno dell'Unione Europea e nei 48 stati contigui degli Stati Uniti. Gli ordini inferiori a 49€ per le destinazioni sopra menzionate hanno diritto a una tariffa di spedizione fissa di 15€.
Quali corrieri vengono utilizzati per la consegna?
A seconda della tua posizione, utilizziamo FedEx, UPS, DHL e DPD per la consegna degli ordini. Ecco i dettagli:
- Gli ordini negli Stati Uniti vengono spediti tramite UPS o FedEx, in base alla posizione del magazzino.
- Gli ordini europei vengono spediti tramite DHL, con DPD che gestisce le consegne nelle aree remote dell'UE.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio pacco/i miei pacchi?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e la spedizione richiede tipicamente 5-7 giorni lavorativi. Si prega di essere consapevoli che possono verificarsi occasionali ritardi.
Se il fornitore del servizio di spedizione indica che il/i tuo/i pacco/i è/sono stato consegnato/i ma non lo hai ricevuto, ti preghiamo di contattare sia il fornitore di servizi che HAVA il prima possibile. Ci impegniamo ad assisterti in ogni modo possibile per risolvere il problema.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, puoi cambiare il tuo indirizzo di spedizione PRIMA che il tuo ordine sia stato spedito. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti all'indirizzo service@havalab.com e noi effettueremo la modifica per te.
Si prega di notare che sarà applicato un sovrapprezzo di 20€ se le informazioni vengono cambiate dopo la spedizione dell'ordine, e l'indirizzo NON può essere modificato una volta che l'articolo è stato consegnato.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverai una email con le informazioni di tracciamento all'indirizzo che hai fornito al momento dell'ordine non appena il tuo pacco viene spedito. Se hai effettuato l'ordine mentre eri loggato, puoi anche trovare i dettagli dell'ordine e le informazioni di tracciamento nella sezione "Il Mio Account" sul nostro sito web.
Cosa succede se il mio pacco viene restituito perché non l'ho ritirato in tempo?
