Resi e Rimborsi

 

Grazie per aver scelto HAVA e ti auguriamo una vita comoda e felice per molti anni a venire. I prodotti HAVA sono fabbricati e ispezionati per garantire standard di alta qualità, e offriamo una garanzia limitata di 12 mesi e supporto tecnico a vita per consentirti di acquistare con tranquillità.

Politica di Reso e Rimborso di 30 Giorni

In nessun caso HAVA sarà responsabile per danni consequenziali, incidentali, speciali o punitivi o perdite, dirette o indirette, in relazione all'acquisto, all'uso o al funzionamento del prodotto. HAVA non è responsabile per danni alla proprietà, lesioni personali o morte causati dall'uso improprio dell'articolo.

Resi

Qualsiasi prodotto nuovo e inutilizzato acquistato da HAVA può essere restituito fino a 30 giorni dopo la data di consegna originale.

Assicurati che i prodotti restituiti soddisfino le seguenti condizioni:

  1. I prodotti non sono stati utilizzati e arrivano intatti.
  2. La richiesta di reso viene inviata a noi entro 14 giorni dalla ricezione tramite service@havalab.com.
  3. Si prega di fornire una foto chiara e/o un video per mostrare le condizioni del prodotto.
  4. I prodotti sono nell'imballaggio originale e vengono consegnati a noi con un'etichetta di spedizione di reso (fornita da HAVA dopo aver confermato la richiesta di reso).
  5. L'etichetta di spedizione per il reso sarà valida solo per 7 giorni dalla sua emissione da parte di HAVA. La tua richiesta di reso verrà automaticamente chiusa se i prodotti da restituire non vengono spediti entro 7 giorni. Potrai richiedere un nuovo reso, ma la nuova etichetta di spedizione potrebbe non essere gratuita per la tua seconda richiesta di reso degli stessi prodotti.

Si prega di essere consapevoli che i prodotti restituiti a HAVA senza l'etichetta di spedizione di reso fornita saranno respinti a spese del cliente. I prodotti restituiti per motivi non difettosi saranno soggetti a una tassa di rifornimento del 25% e il costo di spedizione risultante, dazi o tariffe saranno a carico del cliente.

Rimborsi

Ci sono alcune cose importanti da sapere prima di inviare la tua richiesta di rimborso:

  1. Se è disponibile un prezzo inferiore sul sito web di HAVA o su altri siti partner a causa di attività promozionali, HAVA non rimborserà la differenza di prezzo. Si prega di notare che HAVA vende ufficialmente solo su HAVALAB.COM e nel suo negozio Amazon.
  2. Se effettui un acquisto su un sito web fraudolento che plagia qualsiasi informazione sui prodotti HAVA (inclusi, ma non limitati a immagini, testi, video, ecc.), HAVA non è responsabile per eventuali perdite. Se incontri un sito che vende prodotti HAVA a un prezzo insolitamente basso, ti consigliamo vivamente di contattarci per verificare l'autenticità del distributore.
  3. HAVA non accetterà richieste per rimborsare la differenza di prezzo perché il cliente non è riuscito (ad esempio, ha dimenticato di usare, ha inserito un codice errato) a utilizzare il codice coupon fornito prima del pagamento.

*Tutti gli sconti e le promozioni sono disponibili solo durante i periodi promozionali.


Rimborsi in ritardo o mancanti

Per le richieste di reso confermate, HAVA emetterà un rimborso non appena avremo ricevuto il prodotto restituito, e riceverai anche un'email di conferma del rimborso da parte di HAVA. Il rimborso verrà accreditato sul tuo conto entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento originale e dei tempi di elaborazione della tua banca.

Dovresti anche contattare direttamente la tua banca se il rimborso non è ancora apparso entro il periodo sopra indicato, poiché potrebbe essere necessario più tempo per elaborarlo.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a service@havalab.com per ulteriori assistenza.

 

Come restituisco il mio ordine?

In HAVA speriamo che ogni cliente possa godere della pulizia e della comodità offerte dai nostri prodotti. Tuttavia, se hai bisogno di restituire un ordine, siamo qui per assisterti. Contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo service@havalab.com e inviaci le seguenti informazioni PRIMA di restituirci il/i tuo/i prodotto/i.

  1. La ragione della restituzione.
  2. Il numero d'ordine valido.
  3. La data di consegna indicata.
  4. Una foto chiara e/o un video per mostrare la condizione del prodotto se stai restituendo per motivi di qualità.

Il processo di sostituzione e rimborso sarà avviato non appena avremo ricevuto il tuo prodotto restituito.

 

Cosa faccio se il mio prodotto arriva danneggiato?

In casi molto rari, il tuo ordine potrebbe danneggiarsi durante la spedizione per vari motivi. In tal caso, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite service@havalab.com con una foto chiara e/o un video della condizione del prodotto e ti aiuteremo immediatamente con il problema. Assicurati di poter notificarci il problema del prodotto danneggiato entro 7 giorni dalla data di ricezione. Le richieste effettuate oltre i 7 giorni non saranno accettate.

 

Annullamento degli ordini

Tutti gli ordini possono essere annullati se l'articolo/i ordinato/i non è/sono ancora stato/i spedito/i. Ai clienti verrà addebitata una tassa di elaborazione dell'8% per tutti gli ordini annullati. Vai su "Il Mio Account" e trova "Annulla Ordine" per inviare la richiesta di annullamento, o puoi anche annullare l'ordine inviando un'email a service@havalab.com.

Per l'annullamento di ordini che sono già stati spediti, verrà addebitata una tassa di rifornimento del 25%, così come il costo di spedizione e dazi risultanti.

Nota: Le richieste di annullamento inviate tramite il link del sito web o un'email dovranno essere confermate con un'email di conferma di follow-up. Si prega di contattarci all'email sopra indicata se non si riceve l'email di follow-up.