Envío y Entrega
¿A qué países envían?
Los productos HAVA se envían a los 48 estados contiguos de América y a todos los países de la UE directamente desde nuestros almacenes locales, sin tasas aduaneras. Tenga en cuenta que no podemos enviar a apartados de correos, direcciones APO/FPO/DPO, Alaska, Hawái, Puerto Rico u otros territorios de EE. UU.
¿Ofrecen envío gratuito?
HAVA actualmente ofrece envío gratuito en todos los pedidos de 49€ o más dentro de la Unión Europea y los 48 estados contiguos de Estados Unidos. Los pedidos por debajo de 49€ a los destinos mencionados califican para un cargo fijo de envío de 15€ .
¿Qué mensajerías se utilizan para la entrega?
Dependiendo de su ubicación, utilizamos FedEx, UPS, DHL y DPD para la entrega de pedidos. Aquí están los detalles:
- Los pedidos de EE. UU. se envían a través de UPS o FedEx, según la ubicación del almacén.
- Los pedidos europeos se envían a través de DHL, con DPD manejando entregas en áreas remotas de la UE.
¿Cuánto tardaré en recibir mi(s) paquete(s)?
Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles, y el envío generalmente toma de 5 a 7 días hábiles. Tenga en cuenta que pueden ocurrir retrasos ocasionales.
Si el proveedor del servicio de envío indica que su(s) paquete(s) ha(n) sido entregado(s) pero usted no lo ha recibido, contacte tanto al proveedor de servicios como a HAVA lo antes posible. Estamos comprometidos a ayudarle de todas las maneras posibles para resolver el problema.
Si el proveedor del servicio de envío indica que su(s) paquete(s) ha(n) sido entregado(s) pero usted no lo ha recibido, contacte tanto al proveedor de servicios como a HAVA lo antes posible. Estamos comprometidos a ayudarle de todas las maneras posibles para resolver el problema.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado mi pedido?
Sí, puede cambiar su dirección de envío ANTES de que su pedido haya sido enviado. Simplemente contacte nuestro servicio al cliente en service@havalab.com, y haremos el ajuste por usted.
Tenga en cuenta que se aplicará un recargo de 20€ si la información se cambia después de que el pedido ha sido enviado, y la dirección NO puede ser alterada una vez que el artículo ha sido entregado.
Tenga en cuenta que se aplicará un recargo de 20€ si la información se cambia después de que el pedido ha sido enviado, y la dirección NO puede ser alterada una vez que el artículo ha sido entregado.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento en la dirección que proporcionó al realizar el pedido tan pronto como su paquete sea enviado. Si realizó el pedido mientras estaba conectado, también puede encontrar los detalles del pedido y la información de seguimiento en la sección "Mi Cuenta" en nuestro sitio web.
¿Qué sucede si mi paquete es devuelto porque no lo recogí a tiempo?
Organizaremos el reenvío una vez que el paquete devuelto sea recibido por nuestro almacén. Se le cobrará por el costo de reenvío.
