Versand & Lieferung

In welche Länder versenden Sie?

HAVA-Produkte werden direkt aus unseren lokalen Lagern in alle EU-Länder versendet, ohne Zollgebühren.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht nach Malta, Zypern, Griechenland und in Überseeinseln versenden können.

Von wo aus versenden Sie?

Bestellungen von Geschirrspülern und Waschmaschinen werden hauptsächlich aus unserem Lager in Deutschland versendet. Zubehör kann je nach Lieferadresse aus verschiedenen Lagern verschickt werden. Wir bemühen uns, die Ware von dem Lager aus zu versenden, das Ihrem Wohnort am nächsten liegt, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

HAVA bietet aktuell kostenlosen Versand für alle Bestellungen ab 49 € innerhalb der Europäischen Union (ausgenommen Malta, Zypern, Griechenland und Überseeinseln). Bestellungen unter 49 € in diese Regionen unterliegen einer pauschalen Versandgebühr von 15 €.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Ziele innerhalb der EU möglicherweise nicht für den kostenlosen Versand berechtigt sind. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie, wenn ein Versandzuschlag erforderlich ist. Alternativ können Sie uns unter service@havalab.com erreichen, um die genauen Versandkosten für Ihre Adresse zu erfahren.

Muss ich für meine Bestellung Zoll oder Steuern zahlen?

Es kann sein, dass für Ihre Bestellung Zoll oder Steuern anfallen, wenn die Ware aus einem Lager außerhalb Ihres Landes/Ihrer Region versendet wird. Die genaue Höhe hängt von der Art des Produkts, dem Bestellwert und den Gesetzen Ihres Landes/Ihrer Region ab und wird in der Regel bei oder vor der Lieferung erhoben. Bitte wenden Sie sich für detaillierte Informationen an den örtlichen Zoll oder die zuständige Behörde.

Welche Kurierdienste werden für die Lieferung verwendet?

Je nach Ihrem Standort werden Bestellungen in der Regel über DHL versendet, während DPD für Lieferungen in ausgewählte EU-Gebiete zuständig ist.

Wie bald kann ich meine Pakete bekommen?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, und der Versand dauert in der Regel 3-5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Wenn der Versanddienstleister angibt, dass Ihr Paket/die Pakete zugestellt wurden, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte sowohl den Dienstleister als auch HAVA so schnell wie möglich. Wir setzen uns dafür ein, Ihnen in jeder erdenklichen Weise zu helfen.

Kann ich meine Lieferadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?

Ja, Sie können Ihre Versandadresse ändern, BEVOR Ihre Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter service@havalab.com, und wir nehmen die Anpassung für Sie vor.
Bitte beachten Sie, dass eine zusätzliche Gebühr von 20€ anfällt, wenn die Informationen nach dem Versand der Bestellung geändert werden, und die Adresse kann NICHT geändert werden, sobald der Artikel zugestellt wurde.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen an die Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sobald Ihr Paket versendet wird. Wenn Sie die Bestellung im eingeloggten Zustand aufgegeben haben, finden Sie die Bestelldetails und Sendungsverfolgungsinformationen auch im Bereich "Mein Konto" auf unserer Webseite.

Was passiert, wenn mein Paket zurückgesendet wird, weil ich es nicht rechtzeitig abgeholt habe?

Wir werden den erneuten Versand veranlassen, sobald das zurückgesendete Paket in unserem Lager eingetroffen ist. Die Kosten für den erneuten Versand werden Ihnen in Rechnung gestellt.