Rücksendungen & Rückerstattungen

 

Vielen Dank, dass Sie sich für HAVA entschieden haben. Wir wünschen Ihnen viele Jahre Komfort und Zufriedenheit. Unsere Produkte werden nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt und geprüft. Zudem bieten wir eine begrenzte 12-monatige Garantie sowie lebenslangen technischen Support, damit Sie beruhigt einkaufen können.

30 Tage Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

In keinem Fall haftet HAVA für Folgeschäden, zufällige, besondere oder indirekte Schäden oder Verluste, die direkt oder indirekt im Zusammenhang mit dem Kauf, der Verwendung oder dem Betrieb des Produkts entstehen. HAVA übernimmt keine Haftung für Sachschäden, Personenschäden oder Todesfälle, die durch Missbrauch des Artikels verursacht werden.

Rückgabe

Jedes neue, unbenutzte Produkt, das bei HAVA gekauft wurde, kann bis zu 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen:

1. Die Produkte wurden nicht verwendet und kommen intakt an.
2. Die Rücksendeanfrage wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns gesendet per service@havalab.com.
3. Bitte stellen Sie ein klares Foto und/oder Video zur Verfügung, um den Zustand des Produkts zu zeigen.
4. Die Produkte befinden sich in der Originalverpackung und werden mit einem Rücksendeetikett (von HAVA nach Bestätigung der Rücksendeanforderung zur Verfügung gestellt) an uns geliefert.
5. Das Rücksendeetikett ist nur 7 Tage nach Ausstellung durch HAVA gültig. Ihre Rücksendeanfrage wird automatisch geschlossen, wenn die Produkte nicht innerhalb von 7 Tagen zurückgeschickt werden. Sie können eine neue Rücksendung anfordern, jedoch ist das neue Versandetikett möglicherweise nicht kostenlos, wenn es sich um die Rücksendung derselben Produkte handelt.

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ohne das mitgelieferte Rücksendeetikett an HAVA zurückgesandt werden, auf Kosten des Kunden abgelehnt werden. Für Produkte, die aus nicht defekten Gründen zurückgegeben werden, wird ein Restbetrag von 25% berechnetdiese Gebühr und die daraus resultierenden Versandkosten, Zölle oder Tarife gehen zu Lasten des Kunden.

Rückerstattung

Es gibt einige wichtige Punkte, die Sie beachten sollten, bevor Sie eine Rückerstattungsanfrage stellen:

1. Wenn ein niedrigerer Preis auf der HAVA-Website oder auf anderen Partner-Websites im Rahmen von Sonderaktionen angeboten wird, wird HAVA den Preisunterschied nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass HAVA offiziell nur auf HAVALAB.COM und im Amazon-Shop verkauft.
2. Wenn Sie auf einer betrügerischen Website einkaufen, die Informationen zu HAVA-Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bilder, Texte, Videos usw.) plagiiert, übernimmt HAVA keine Haftung für etwaige Verluste. Sollten Sie eine Website finden, die HAVA-Produkte zu einem ungewöhnlich niedrigen Preis anbietet, empfehlen wir dringend, uns zu kontaktieren, um die Authentizität des Verkäufers zu überprüfen.
3. HAVA akzeptiert keine Anfragen zur Rückerstattung der Preisdifferenz, weil der Kunde es versäumt hat (z. B. vergessen zu verwenden, einen falschen Code eingegeben hat), den bereitgestellten Gutscheincode vor dem Auschecken zu verwenden.

*Alle Rabatte und Aktionen sind nur während der Aktionszeiträume verfügbar.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Für bestätigte Rücksendeanfragen wird HAVA eine Rückerstattung veranlassen, sobald das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist. Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail für die Rückerstattung von HAVA. Der Betrag wird je nach ursprünglicher Zahlungsmethode und der Bearbeitungszeit Ihrer Bank innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihr Konto gutgeschrieben.

Sie sollten auch direkt Ihre Bank kontaktieren, wenn die Rückerstattung innerhalb des oben genannten Zeitrahmens noch nicht auf Ihrem Konto eingegangen ist, da die Bearbeitung durch die Bank möglicherweise noch zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung trotzdem nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter service@havalab.com, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

HAVA hofft, dass jeder Kunde die Sauberkeit und den Komfort unserer Produkte genießen kann. Sollte es jedoch notwendig sein, eine Bestellung zurückzusenden, stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter service@havalab.com und senden Sie uns die folgenden Informationen, BEVOR Sie Ihre Produkte an uns zurücksenden.

1. Der Grund für die Rückgabe.
   
2. Die gültige Bestellnummer.
   
3. Das angegebene Lieferdatum.
   
4. Ein klares Foto und / oder Video, um den Produktzustand zu zeigen, wenn Sie aus Qualitätsgründen zurücksenden.
   

Der Austausch- und Rückerstattungsprozess wird eingeleitet, sobald wir Ihr zurückgegebenes Produkt erhalten haben.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

In sehr seltenen Fällen kann Ihre Bestellung während des Versands aus verschiedenen Gründen beschädigt werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team über service@havalab.com mit einem klaren Foto und / oder Video des Produktionszustands und wir helfen Ihnen sofort bei dem Problem. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns das Problem mit dem beschädigten Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mitteilen können. Reklamationen, die länger als 7 Tage dauern, werden nicht akzeptiert.

Stornierungen von Bestellungen

Alle Bestellungen können storniert werden, wenn die bestellten Artikel noch nicht versandt wurden. Kunden wird eine Bearbeitungsgebühr von 8% für alle stornierten Bestellungen berechnet. Bitte gehen Sie zu "Mein Konto" und suchen Sie "Bestellung stornieren", um die Stornierungsanfrage zu senden, oder Sie können die Bestellung auch stornieren, indem Sie eine E-Mail an service@havalab.com senden.

Bei Stornierung bereits versandter Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % sowie die daraus resultierenden Versandkosten und Tarife berechnet.

Bitte beachten Sie: Stornierungsanfragen, die über den Website-Link oder per E-Mail eingereicht werden, müssen durch eine Bestätigungs-E-Mail bestätigt werden. Sollten Sie diese Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der oben genannten E-Mail-Adresse.