Déclaration de politique de confidentialité

Cette déclaration de politique de confidentialité explique comment HAVA collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles dans le cadre du fonctionnement de sa plate-forme de commerce électronique HAVA.

Quelles informations collectons-nous?

Les informations personnelles sont toutes les informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles comprennent également des informations anonymes liées à des informations pouvant être utilisées pour vous identifier directement ou indirectement. Les informations personnelles n'incluent pas les informations qui ont été irréversiblement anonymisées ou agrégées de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement, de vous identifier.

Nous ne collectons et n'utilisons que les informations personnelles nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales et pour nous aider à administrer nos activités et à vous fournir les services que vous demandez. 

Nous recueillons des informations auprès de vous lorsque vous vous inscrivez sur notre Site, lorsque vous passez une commande, ou que vous vous abonnez à notre newsletter ou encore quand vous répondez à un sondage.

Lors d’une commande ou de l'inscription sur notre Site, il peut vous être demandé de saisir les informations suivantes : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Cependant, vous pouvez également visiter notre Site de manière anonyme.

À quelles fins utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins spécifiques pour lesquelles vous donnez ces informations, comme indiqué au moment de la collecte, et comme autorisé par la loi. Les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées des manières suivantes :

• Pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels);
• Pour améliorer notre site Web et votre expérience d'achat (nous nous efforçons continuellement d'améliorer les offres de notre site Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part) ;
• Pour améliorer le service clientèlde (vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service clientèle et à vos besoins d'assistance) ; 
• Pour traiter les transactions, y compris l'exécution de vos paiements et la livraison des produits achetés ou des services demandés, dans l'administration d'un concours, d'une promotion spéciale, d'un sondage, d'une activité ou d'une autre fonctionnalité du site ;
• Pour envoyer des e-mails périodiques. L'adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement de la commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour importantes concernant votre commande, en plus de recevoir occasionnellement des nouvelles de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services connexes, etc.

Base juridique du traitement des informations personnelles

Si vous êtes situé dans l'Espace économique européen (« EEE »), notre traitement de vos informations personnelles sera basé sur ce qui suit : Dans la mesure où nous obtenons votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles, ce traitement sera justifié conformément à à l'article 6, paragraphe 1, lit. (a) du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (“RGPD”). Si le traitement de vos informations personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous ou à la prise de mesures précontractuelles à votre demande, ce traitement sera basé sur l'article 6 du RGPD, paragraphe 1, lit. (b). lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de nous conformer à une obligation légale, nous traiterons vos informations personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. © du RGPD et lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes, ce traitement sera effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. (F) du RGPD. 

Veuillez noter que lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous pouvez retirer votre consentement, par exemple en nous envoyant un e-mail à tout moment. Le retrait n'affectera pas la licéité de tout traitement précédemment effectué sur la base de votre consentement.

Vos droits

Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous collectons. Vous avez également le droit de restreindre ou de vous opposer, à tout moment, au traitement ultérieur de vos informations personnelles. Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré et standard et, lorsque cela est techniquement possible, le droit de faire transmettre vos informations personnelles directement à des tiers. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente concernant le traitement de vos informations personnelles.  To protect the privacy and the security of your personal information, we may request information. Pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander des informations qui nous permettront de confirmer votre identité et votre droit d'accéder à ces informations, ainsi que de rechercher et de vous fournir les informations personnelles que nous détenons. Il y a des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous détenons. Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour exercer vos droits. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctes et à jour.

Comment protégeons-nous vos informations?

Vous êtes responsable de la sécurité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et de la sécurité sur le site de HAVA. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe sérieux et d’en changer fréquemment. Veuillez ne pas utiliser les mêmes informations de connexion (e-mail et mot de passe) sur plusieurs sites Web. Cela dit, nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité, notamment en proposant l'utilisation d'un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL), puis cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement qui ne peut être consultée que par les personnes autorisées avec des droits d'accès spéciaux à ces systèmes, et sont tenues de garder les informations confidentielles. Après une transaction, vos informations privées (numéros de carte de crédit, numéros de sécurité sociale, informations financières, etc.) ne sont pas stockées sur nos serveurs. Nos serveurs et notre site Web sont analysés et entièrement vérifiés quotidiennement pour la sécurité par McAfee Secure de Symantec pour protéger vos informations en ligne.

Utilisons-nous des cookies ?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfèrent sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'avez autorisé via vos paramètres). Cela permet aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour nous aider à mémoriser et à traiter les articles de votre panier, à comprendre et à enregistrer vos préférences pour de futures visites et à compiler des données regroupées sur le trafic du site et l'interaction avec le site afin que nous puissions vous offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir. Nous pouvons conclure des contrats avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à mieux comprendre les visiteurs de notre Site. Ces prestataires de services ne sont toutefois pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider directement à mener et à améliorer nos activités.  

Nous utilisons, par exemple, Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »), pour nous aider à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des informations sur l'utilisation de notre site Web. Ces informations sont utilisées pour compiler des rapports et créer des services pour nous aider à améliorer notre site Web et les services qui y sont associés. Les rapports révèlent les tendances du site Web sans identifier les visiteurs individuels. Les informations générées par les cookies de Google concernant votre utilisation de notre site Web (y compris votre adresse IP) peuvent être transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données détenues par Google. Sur certaines pages de notre site Web, des tiers qui fournissent des applications via notre site Web peuvent définir leurs propres cookies afin de fournir des services, de suivre le succès de leurs applications ou de personnaliser des applications pour vous. Par exemple, lorsque vous partagez du contenu à l'aide d'un bouton de partage de médias sociaux tel que Facebook ou Twitter, le réseau social qui a créé le bouton enregistrera que vous l'avez fait. En raison du mode de fonctionnement des cookies, nous ne pouvons pas accéder à ces cookies, et les tiers ne peuvent pas non plus accéder aux données contenues dans les cookies que nous utilisons. Si vous préférez, vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies via les paramètres de votre navigateur. Comme avec la plupart des sites Web, si vous désactivez vos cookies, certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement. Cependant, vous pouvez toujours passer des commandes en contactant le service client.

Divulguons-nous des informations à des tiers ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers. Cela n'inclut pas les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités, à exécuter des paiements, à livrer des produits ou services achetés, à vous envoyer des informations ou des mises à jour ou à vous servir autrement, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également être  amenés à divulguer vos informations lorsque nous pensons que la divulgation est de mise pour nous conformer à la loi, pour appliquer les politiques de notre site ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou ceux d'autrui. Cependant, des informations non personnellement identifiables sur les visiteurs peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par les lois fiscales, comptables ou autres applicables.

Liens avec des parties tierces

Occasionnellement, à notre discrétion, nous pouvons inclure ou proposer des produits ou services tiers sur notre site Web. Ces sites de tierces parties ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous déclinons donc toute responsabilité quant au contenu et aux activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre Site et accueillons tout commentaire sur ces sites.

Conditions générales

Veuillez également consulter notre section Conditions générales régissant l'utilisation, les clauses de non-responsabilité et les limitations de responsabilité concernant l'utilisation de notre Site Web.

Modifications de notre politique de confidentialité

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page et / ou mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessous.

Nous contacter

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits tels qu'énoncés ci-dessus, ou si vous avez une question ou une réclamation concernant cette politique, la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail :  service@havalab.com.